Voor NS Poort zoeken wij een Manager Operatie & Relatie:

Je bent verantwoordelijk voor het realiseren van de doelstellingen uit het business plan voor regio zuid. Je bent het eerste aanspreekpunt voor ProRail en NS Poort Exploitatiebedrijf. Je behartigt de klantbelangen en tegelijkertijd ben je verantwoordelijk voor de geleverde performance van je team. Je team bestaat uit circa 15 medewerkers; locatiemanagers, locatiebeheerders, property managers, adviseurs schoonmaak, manager techniek en onderhoudscoördinatoren. Je legt verantwoording af aan de landelijke accountmanager.

 

Je volgt de organisatie en marktontwikkelingen en vertaalt deze naar de effecten voor NS Poort beheerbedrijf en naar je eigen regio.

• Onderhouden en verbeteren van de relaties met de opdrachtgevers
• Realiseren van de afgesproken KPI’s uit het managementcontract
• Aansturen team van medewerkers in de regio op de uitvoering van de gemaakte afspraken met de opdrachtgevers
• Ontwikkelen en echt stimuleren van medewerkers om gezamenlijk de kwaliteit en effectiviteit te vergroten en medewerkers verder helpen in hun individuele ontwikkeling
• Inhoudelijke input en bijdrage leveren aan het tot stand komen van de jaarlijkse beheerovereenkomsten met de opdrachtgevers
• Invulling, vorm en betekenis geven aan het toekomstperspectief van het NS Poort Beheerbedrijf  

Voor de invulling van de opdracht denken wij aan een kandidaat met het volgende profiel:

• WO werk- en denkniveau, bijvoorbeeld Hoge Hotelschool, eventueel aangevuld met een bedrijfskundige opleiding of kopstudie
• Uitstekende en onbetwiste leiderschapskwaliteiten, minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring
• Ervaring met behartigen klantbelangen in een complexe omgeving
• In staat te schakelen op inhoud proces en gedrag
• Commerciële affiniteit
• Houdt overzicht en stelt prioriteiten
• Sociaal vaardig en sensitief
• Een echte communicator
• Denken in oplossingen
• Klantgericht, daadkrachtig en zelfstandig

Het NS Poort Beheerbedrijf voert het beheer op de stations uit voor twee opdrachtgevers, Prorail en het Exploitatiebedrijf van NS Poort. Het beheer richt zich op drie gebieden: commercieel, technisch en administratief beheer. Met beide opdrachtgevers zijn beheerovereenkomsten afgesloten, die de basis vormen voor het businessplan van het NS Poort Beheerbedrijf. Belangrijke doelstellingen voor het Beheerbedrijf zijn het verhogen van de klanttevredenheid en het behalen van een marktconform bedrijfsresultaat.

 

NS Poort biedt een uitdagende werkomgeving waarin complexe vraagstukken een belangrijke rol spelen. Er is heel veel ruimte voor eigen initiatief en eigen ontwikkeling. Er zijn volop doorgroeimogelijkheden en doorgroei wordt actief gestimuleerd. Het salaris bedraagt maximaal € 6.200 bruto per maand op basis van 36 uur. De inschaling zal niet op het maximum van de schaal plaatsvinden. Secundaire arbeidsvoorwaarden zijn uitstekend.