Onze opdrachtgever verzorgt bij verschillende grote organisaties een totaalpakket aan facilitaire diensten. Kenmerkend hierbij is dat opdrachtgever de rol vervult van regievoerder over deze facilitaire diensten.

 

Voor haar eigen organisatie zijn wij op zoek naar een creatieve, intelligente specialist op het gebied van facilitaire soft services die kennis en kunde inbrengt bij het ontwikkelen van vernieuwende klantoplossingen.

 

De soft service specialist is bij de aan hem toegewezen single services verantwoordelijk voor het ontwikkelen en implementeren van facilitaire oplossingen zowel voor nieuwe contacten als voor hercontracteringen.

 

Hij levert een bijdrage vanuit zijn specialistische kennis in de ‘bid- en implementatiefase’ en zorgt voor een succesvolle oplevering van de overeengekomen soft service oplossingen.

Met name is de inzet van deze soft services specialist gericht op klantoplossingen met betrekking tot Mail & Logistics, echter hiertoe niet uitsluitend beperkt.

 

Op hoofdlijnen is de soft services specialist verantwoordelijk voor:

• Volgen van relevante ontwikkelingen in de markt
• Vertalen van deze ontwikkelingen naar klantoplossingen en in samenwerking met inkoop zorgen dat deze worden ingekocht
• Analyseren van de klantvraag en deze vertalen naar een oplossing in de Bid fase
• Presenteren van ontwikkelde oplossingen aan de klant
• Onderzoeken, uitwerken en voorstellen van de beste dienstverlening, oplossing en/of best practices bij zowel nieuwe contracten als hercontracteringen
• Implementeren voorgestelde oplossing binnen budget, tijdslijnen en kwaliteitscriteria
• Realiseren van een goede samenwerking met andere disciplines in het implementatieteam
• Zorgdragen voor effectieve communicatie richting leveranciers, klanten en eigen medewerkers
• Uitvoeren van halfjaarlijkse onderzoeken, gericht op verbetering van de dienstverlening bij bestaande accounts en het opstellen van business cases voor de geïdentificeerde verbeterprojecten
• Verantwoordelijk voor een effectieve (kennis) overdracht en succesvolle inbedding van implementatieactiviteiten in de accounts
• Zorgdragen voor en toezien op de aspecten veiligheid, gezondheid en welzijn en het volgen van SHE trainingen

 

Als soft services specialist ben je een uitstekende adviseur en projectmanager. Je hebt een brede, oprechte interesse voor facilitaire soft services en bent zeer goed in staat hier een visie op te ontwikkelen. Met deze visie kun je succesvolle klantoplossingen ontwikkelen en implementeren in geïntegreerde facilitaire contracten. Met jouw sterke communicatieve vaardigheden ben je in staat om zowel klanten, leveranciers als je eigen interne organisatie te overtuigen van een juiste klantoplossing gericht op facilitaire soft services.

 

• In bezit van diploma HBO Facility Management of vergelijkbaar
• Brede kennis van facilitaire processen, met name gericht op soft services
• Specialistische kennis van mail & logistics; processen, ontwikkelingen, klantoplossingen
• Ruime ervaring met adviseren van in- en externe klanten
• Ruime ervaring met projectmanagement
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en adviesvaardigheden
• Ervaring met het schrijven van aanbiedingen en rapporten
• Analytisch, onderzoekend, leergierig
• Innovatief, creatief, vernieuwend, met pragmatische inslag
• Klantgericht, met een commerciële werkhouding
• Resultaatgericht en ondernemend

 

Het bruto maandsalaris is afhankelijk van opleiding en ervaring en bedraagt bij een voltijds dienstverband (40 uur per week) maximaal € 5.000,- bruto per maand. Daarnaast kent de opdrachtgever een ruim pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een lease auto.